1. SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM ?

 Siparişlerinizin iptalini 0850 225 90 90  no'lu müşteri hizmetlerini arayarak YAPABİLİRSİNİZ

 

2. İADE SÜRECİ NASIL İLERLER ?

-Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

 İade işleminin gerçekleşebilmesi için  bize iade ettiğiniz ürünü paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde ANLAŞMA KODUMUZU BELİRTEREK kargoya vermelisiniz.

 OUTLET ÜRÜNLERİNLERİNDE DEĞİŞİM VEYA İADE YAPILMAMAKTADIR.

Ürünün iadesinin onaylanması için ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır. (Tadilat işlemi görmemiş, kullanılmamış, kirlenmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş ve üzerine koku sinmemelidir.)

 Ürün elimize ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde açılır ve iade/değişim süreci başlar. İade birimi tarafından ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasının ardından iade talebinin onaylanması durumunda. KAPIDA ÖDEME NAKİT VEYA HAVALE. EFT İLE ÖDEME YAPTIĞINIZDA  3(üç) iş günü içerisinde para iadesi banka hesabınıza yansır. İade ve Değişim kargo ücretleri alıcaya aittir.TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ve IBAN sahibinin adını ve soyadını iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir.

Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır.  YAPMIŞ OLDUĞUNUZ ÖDEME 10 ( ON) İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE HESABINIZA YANSIYICAKTIR

 

3. İADE VE DEĞİŞİM YAPILMAYAN ÜRÜNLER NELERDİR ?

1- Outlet ürünlerinde iade/değişim işlemi yapılmamaktadır.

 

2-İndirimli ürünlerde iade yapılamaz , 7 (yedi) iş gününde değişim yapılabilir    

 

4. ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPABİLİRMİYİM ?

Alınan üründe beden ve renk değişimi talep etmeniz durumunda  0850 255 90 90 no'lu müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirebilirsiniz. 

 

 5. HESABIMA YAPILAN PARA İADESİNİ GÖREMİYORUM. NE YAPMALIYIM ?

Bu durum bankanız ile ilgilidir. Bankanız para iadesini hesap hareketlerinize hemen yansıtmayabilir. İade süreci ile ilgili sorun yaşıyorsanız 0850 255 90 90 no'lu Müşteri Hizmetlerimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

6. İADE VE DEĞİŞİMİ HANGİ ADRESE YAPMALIYIM ?

İade etmek istediğiniz ürünleri SADECE Yurt İçi kargo şirketi İLE gönderebilirsiniz. FARKLI BİR KARGO ŞİRKETİ İÇİN LÜTFEN 0850 225 90 90 ' NOLU MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE İLETİŞİME GEÇİNİZ

HESAP ADI

1) YURTİÇİ KARGO : 370401292

Anlaşma kodu ile birlikte gönderim sağlayınız. GÖNDERDİĞİNİZ KARGONUN TAKİP NUMARASINI ALMAYI UNUTMAYIN. Ürün bize ulaştığında iade veya değişim birimdeki yetkili arkadaşlar sizinle iletişime geçecektir.

(385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca iade işlemlerinizin gerçekleşmesi için iade formu doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır.)

 

8. İNTERNET SİTESİNDEN ALDIĞIM ÜRÜNÜ MAĞAZADAN DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM ?

İnternet sitemizden aldığınız ürünleri mağazamızdan değiştirebilirsiniz.

 

9. DEĞİŞİM İÇİN GÖNDERDİĞİM ÜRÜNÜN KARGO BEDELİNİ ÖDEYECEK MİYİM ?

Firmamızdan kaynaklı hatalı ya da yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti size yansıtılmamaktadır, ancak ürününüzde herhangi bir sorun yok ise ve yasal cayma HAKKINIZI kullanıyorsanız tekrar oluşturulacak siparişte kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.